Mener un recueil des faits
Comment optimiser la collecte des faits grâce à des techniques de communication adaptées
Formation créée le 02/09/2024. Dernière mise à jour le 02/12/2024.Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,5/10
(43 avis)
Prochaine date
28/10/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiÀ partir de
€ Net de TVAÀ partir de
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Mener un recueil des faits
Comment optimiser la collecte des faits grâce à des techniques de communication adaptées
Cette journée de formation vise à équiper vos équipes avec des compétences clés pour les aider à adopter une posture neutre, à maîtriser l'art du questionnement, à comprendre les dynamiques psychologiques, à communiquer de façon assertive et à mettre en pratique ces compétences dans l’analyse d’un évènement marquant.
Objectifs de la formation
- Adopter une posture neutre dans l’analyse des accidents du travail.
- Utiliser des techniques de questionnement ouvert et fermé de manière efficace.
- Comprendre les concepts de l'analyse transactionnelle pour interpréter les interactions humaines dans le contexte des accidents.
- Appliquer la communication assertive pour favoriser une communication efficace et constructive.
- Mettre en pratique ces compétences dans un jeu de rôle simulant l’analyse d’un accident de travail.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personne en charge de mener des analyses d’évènements marquants
Prérequis
- Aucune prérequis préalable.
Contenu de la formation
Introduction / Accueil des participants
- Tour de table et attentes des participants
- Présentation des objectifs et du programme de la journée
Séance 1 - Posture Neutre et Art du Questionnement
- Exercices pratiques pour adopter une posture neutre
- Techniques et exercices sur l'art du questionnement
Session 2 - Dynamiques Psychologiques dans la relation avec les autres
- Présentation théorique : Comprendre les dynamiques psychologiques
- Étude de cas et analyse de scénarios réels
Session 3 - Communication assertive
- Principes de la communication assertive
- Jeux de rôle et mise en situation
Session 4 - Mise en Pratique dans l'Analyse d'un accident de Travail
- Analyse d'un accident de travail fictif ou réel avec la mise en pratique des compétences acquises : posture neutre, questionnement, analyse des dynamiques , communication assertive
Conclusion et Retour d'expérience
Équipe pédagogique
Consultante et Formatrice en Performance QSE & Développement Humain | Auditrice IRCA | Coach professionnelle certifiée | Enseignante en PNL | Spécialiste en Bilan de Compétences | Praticienne AEC DISC©®
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Contrôle continu pendant les exercices pratiques. Etablissement d’un plan d’actions individuel permettant de mesurer les effets de la formation. A l’issue de la formation, un certificat de réalisation est remis à l’entreprise, ainsi qu’une attestation de présence.
Ressources techniques et pédagogiques
- Pédagogie active et participative avec alternance permanente entre théorie et pratique par des exercices en groupes ou individuels. Un support de cours est remis aux participants.
Qualité et satisfaction
Evaluation de la formation visant à recueillir le niveau de satisfaction des participants. Evaluation à froid entre 3 et 6 mois après la fin de la formation. Les indicateurs Qualité sont calculés depuis la 1ère mise en œuvre de la formation le 17/09/2024
Taux de satisfaction des apprenants
8,5/10
(43 avis)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 15 apprenants
Délai d'accès
6 semaines
Accessibilité
Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour tout besoin d’adaptation ou de compensation en fonction de votre situation, merci de le signaler lors de la prise de contact.
Prochaines dates
6 places restantes
Mener un recueil des faits
le 28/10/2025
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