Mener un recueil des faits
Comment optimiser la collecte des faits grâce à des techniques de communication adaptées
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Formation créée le 02/09/2024. Dernière mise à jour le 02/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette journée de formation vise à équiper vos équipes avec des compétences clés pour les aider à adopter une posture neutre, à maîtriser l'art du questionnement, à comprendre les dynamiques psychologiques, à communiquer de façon assertive et à mettre en pratique ces compétences dans l’analyse d’un évènement marquant.
Objectifs de la formation
- Adopter une posture neutre dans l’analyse des accidents du travail.
- Utiliser des techniques de questionnement ouvert et fermé de manière efficace.
- Comprendre les concepts de l'analyse transactionnelle pour interpréter les interactions humaines dans le contexte des accidents.
- Appliquer la communication assertive pour favoriser une communication efficace et constructive.
- Mettre en pratique ces compétences dans un jeu de rôle simulant l’analyse d’un accident de travail.
Profil des bénéficiaires
- Personne en charge de mener des analyses d’évènements marquants
- Aucune prérequis préalable.
Contenu de la formation
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Introduction / Accueil des participants
- Tour de table et attentes des participants
- Présentation des objectifs et du programme de la journée
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Séance 1 - Posture Neutre et Art du Questionnement
- Exercices pratiques pour adopter une posture neutre
- Techniques et exercices sur l'art du questionnement
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Session 2 - Dynamiques Psychologiques dans la relation avec les autres
- Présentation théorique : Comprendre les dynamiques psychologiques
- Étude de cas et analyse de scénarios réels
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Session 3 - Communication assertive
- Principes de la communication assertive
- Jeux de rôle et mise en situation
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Session 4 - Mise en Pratique dans l'Analyse d'un accident de Travail
- Analyse d'un accident de travail fictif ou réel avec la mise en pratique des compétences acquises : posture neutre, questionnement, analyse des dynamiques , communication assertive
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Conclusion et Retour d'expérience
Consultante et Formatrice en Performance QSE & Développement Humain | Auditrice IRCA | Coach professionnelle certifiée | Enseignante en PNL | Spécialiste en Bilan de Compétences | Praticienne AEC DISC©®
- Contrôle continu pendant les exercices pratiques. Etablissement d’un plan d’actions individuel permettant de mesurer les effets de la formation. A l’issue de la formation, un certificat de réalisation est remis à l’entreprise, ainsi qu’une attestation de présence.
- Pédagogie active et participative avec alternance permanente entre théorie et pratique par des exercices en groupes ou individuels. Un support de cours est remis aux participants.